Q & Aよくある質問
マスターズヴェラス北海道ボールパークは老人ホームなのですか？（施設の分類は何なのですか？）
サービス付き高齢者向け住宅です。
分譲住宅なのですか？
賃貸住宅です。
入居条件は？（老人だけですか？）
入居時に自立又は要支援・要介護で当施設での生活が可能と見なされる60歳以上の方がご入居の対象者となります。
場所はどこにあるの？
北海道ボールパークFビレッジ内です。住所は北海道北広島市Fビレッジ21番となります。
モデルルームはありますか？
ございます、随時内覧可能です。
部屋の広さは？（いろいろなタイプがあるのですか？）
25.92㎡から57.32㎡まで5タイプをお部屋をご用意しております。
間取りは？2DKとかありますか？
全ての居室が１ルームタイプになります。
お風呂はありますか？
全室にお風呂がございます。また大浴場も利用できます。
キッチンはありますか？
全室にキッチンがございます。
入居者用の月極駐車場はありますか？
敷地内ではありませんが近隣（Fビレッジ内）にございます。ただし台数には限りがございます。
館内にはどのような付帯設備がありますか？
館内にコンビニ、カフェ、レストラン、大浴場、レクレーションルーム、トレーニングルーム、カラオケルームなど がございます。
価格はどれくらいですか？
25.92㎡最多価格帯のベーシックなお部屋でお家賃は８万円からです。
別途管理費（ベーシックなお部屋で6万円）、水道光熱費（同18,000円）などが必要になります。
（家賃以外は別途消費税）
食費はどの位かかりますか？
食費はその日どこで何を召し上がるかで変わります。
（自炊、レストラン・カフェをご利用、コンビニでお弁当等をご購入、その他）
レストランの入居者向け日替わりメニューの代金は朝食600円、昼食680円、夕食980円（全て税込）となります。
資料はありますか？
パンフレットや、平面図及び間取り図を記載したプランブック等のご案内資料がございます。
契約形態はどうなりますか？
賃貸借契約となります。
お食事はどうなるの？（どのような方式なのですか？）
館内にレストラン、カフェを併設しております。お好きなものをご注文ください。
コンビニでもお弁当を用意しております。また自炊も可能です。
トレーニングジムはありますか？
館内にトレーニングルームがございます。
売店はありますか？
館内にハマナスクラブというセイコーマート系列のコンビニエンスストアがございます。
併設の医療モールについて教えてください。（メディカルモールにはどのような医院が入るのですか？）
同一建物内に内科・脳神経内科、整形外科、小児科、調剤薬局が入る「メディカルスクエア」が併設されています。
マスターズヴェラスのご入居者様は外に出ることなく１階廊下からメディカルモールに移動できます。
また診察待ちも、待合室だけでなく自室でお待ち頂くこともできます。
大浴場について教えてください。
利用時間は16:00～22:00です。毎週月曜日は浴室清掃のためお休みです。大浴場の利用は無料です。
大浴場にタオル、石鹸、シャンプー、シェーバー等のアメニティはありますか？
大浴場にアメニティはございません。ご自身でご用意して頂き、浴場までお持ちください。
入居時自立でもいずれ要介護になった時はどうなるのですか？
外部の介護事業者の訪問介護・訪問看護、デイサービス等を受けることができます。
カラオケルーム、トレーニングルーム等は有料ですか？
無料です。ご利用にあたりましては事前に予約が必要になる場合もございます。
シャトルバスはありますか？
現在のところございません。 路線バスの停留所は近く（徒歩3分）にございます。
（Fビレッジ入り口・総合体育館が最寄りの停留所です）
買い物に行くのはタクシーですか？
タクシーを手配することは可能です。
また、マスターズヴェラス駐車場内にカーシェアを2台用意してございますのでご利用ください。
もしもの時の対応や、安否確認はどうやって行うのですか？
居室のトイレとバスルームにはナースコールが設置されています。 また居間に設置されているインターホンにも非常ボタンがあります。
ナースコール等が押された場合はフロント職員が初動対応致します。また1日に1回インターホンでの安否確認を行います。
ゴミはどこに出すのですか？
毎朝（土日祝日は除く）7時30分ごろまでに自室ドア前にお出しください。
（ゴミは分別が必要です。燃えるゴミ、生ごみは北広島市指定の袋をご使用ください。）
お部屋にWiFiはありますか？
各室にWiFiルーターが設置（壁埋込型）されています。ケーブル接続も可能です。
テレビアンテナは共用ですか？
光ケーブルTV回線とスカパーJsatに全室加入済みですので、ケーブルを接続すればすぐに地デジ、BS、スカパーの基本チャンネルがご視聴頂けます。
外出はいつでも可能ですか？
可能です。但し夜間に外出される場合や外泊される場合は行き先とお戻り予定日時をお知らせください。
施設内に飲み物の自動販売機はありますか？
施設内には自動販売機はございませんが、併設のメディカルスクエア入り口にございます。
家族、友人等の来訪者は敷地内の駐車場に駐車して良いのか？
駐車して頂いて構いません。お帰りの際にフロントに駐車券をご提示頂ければ当施設ご利用時間の駐車料金を無料に致します。
自室内で喫煙はできますか？または喫煙室はありますか？
全館禁煙です、喫煙室はございません。但し自室内でアイコス等の電子タバコは喫煙可能です。
個別または共用の収納スペースはありますか？
居室外の収納スペースはございません。
体験入居はできますか？
体験入居を実施しております。ご希望の方はホームページの資料請求ページからお申込み頂くか、お電話でお申込みください。
家具や家電付きのお部屋はありますか？
一般契約を対象とした家具・家電付きのお部屋はご用意しておりません。
ペットは飼えますか？
区画限定ですがペット飼育可能です。（B棟2階、215号室～228号室まで、Fタイプ13室、Aタイプ1室がペット可のお部屋になります）
宅配ボックスはありますか？
ございます。宅配ボックスに入らないお荷物は一時的にフロントでお預かりいたします。
家族や友人と一緒にレストランで食事できますか？
ご家族、ご友人と共にお食事可能です。
但しレストランでの飲食は部屋番号で集計し翌月の口座振替にてお支払い頂きますので個別会計や現金でのお支払いはお受けできません。
家族や友人と一緒にカフェで食事できますか？
ご家族、ご友人と共にお食事可能です。カフェや売店では個別会計可能です、現金、クレジットカードがご利用いただけます。（ゲストの方だけでもお買い物やお食事等お楽しみ頂けます）
家族、友人と一緒に大浴場を利用でますか？
大浴場は入居者様専用となります。ご来訪者はご利用頂けません
フロントは24時間オープンですか？
フロントの業務時間は9:00～17:00となります。急なご用件は代表電話番号011-373-5050にお電話頂ければ、当日の宿直者が対応致します。
親族であれば何歳でも同居できますか？
配偶者は６０歳以下でも同居可能です。配偶者以外の親族は４０歳以上で要介護認定を受けているか、もしくは障害者総合支援法による介護を受けている方に限られます。